Privacybeleid van Shilafit

Laatst bijgewerkt: 20/01/2025

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Shilafit (de "Site", "wij", "ons" of "onze") persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaart wanneer u onze site bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, een aankoop doet op shilafit.nl (de "Site") of op een andere manier met ons communiceert (gezamenlijk, de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld volgens dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaring van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet instemt met dit Privacybeleid, gebruik dan geen toegang tot een van de Diensten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen te weerspiegelen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen en hebben we in de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden uiteengezet, kunnen wij de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie wij verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over u verzamelen, hangen af van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of kan worden geassocieerd met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die wij verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u ons rechtstreeks verstrekt via onze Diensten kan omvatten:

Basis contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
Winkelinformatie, waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen doet of aan uw verlanglijstje toevoegt.
Klantenservice-informatie, waaronder de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen dat u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u ervan weerhouden om deze functies te gebruiken of toegang te krijgen.

Informatie die wij verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account benadert en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify, Hotjar, Meta en Google Analytics.
Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen te vervullen en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, om onze overeenkomst met u uit te voeren.

Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails van ons opent of klikt, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, verzamelen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie met behulp van online volgtechnologieën zoals pixels, webbaken, software-ontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die aan ons wordt verstrekt door derden en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie de sectie hieronder voor meer informatie, Websites en links van derden.

Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken

Het leveren van producten en diensten

We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te leveren om onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het vervullen van uw bestellingen, het verzenden van meldingen aan u met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van eventuele retourzendingen en omruilingen en om u in staat te stellen recensies te plaatsen.

Marketing en reclame

We gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan onder meer inhouden dat we uw persoonlijke informatie gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.

Beveiliging en fraudepreventie

We gebruiken uw persoonlijke informatie om frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account in gevaar is, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Communiceren met u

We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn naar u toe, effectieve diensten aan u te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het draaien van onze winkel met Shopify, zie Shopify's Cookie Policy. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te verbeteren (waaronder om uw acties en voorkeuren te onthouden), voor analyses en om de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of af te wijzen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, kunnen onjuist werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden onderhevig aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

Met leveranciers of andere derden die diensten uitvoeren namens ons (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, vervulling en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners, inclusief Shopify, om diensten te leveren en aan u te adverteren. We gebruiken Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
Wanneer u ons regisseert, verzoekt of anderszins instemt met onze openbaring van bepaalde informatie aan derden, zoals om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
Met onze gelieerde ondernemingen of anders binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, zoekbevelen en vergelijkbare verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden zoals uiteengezet in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":

Categorie	Categorieën van Ontvangers
Identificatoren	Leveranciers en derden die diensten uitvoeren namens ons (zoals internetdienstverleners, betalingsverwerkers, vervullingspartners, klantenondersteuningspartners en gegevensanalyseproviders), zakelijke en marketingpartners, gelieerde ondernemingen
Commerciële informatie	Leveranciers en derden die diensten uitvoeren namens ons (zoals internetdienstverleners, betalingsverwerkers, vervullingspartners, klantenondersteuningspartners en gegevensanalyseproviders), zakelijke en marketingpartners, gelieerde ondernemingen
Internet of andere netwerkactiviteit	Leveranciers en derden die diensten uitvoeren namens ons (zoals internetdienstverleners, betalingsverwerkers, vervullingspartners, klantenondersteuningspartners en gegevensanalyseproviders), zakelijke en marketingpartners, gelieerde ondernemingen

We hebben "verkocht" en "gedeeld" (zoals die termen worden gedefinieerd in toepasselijke wetgeving) persoonlijke informatie in de afgelopen 12 maanden voor het doel van het uitvoeren van advertentie- en marketingactiviteiten, als volgt:

Categorie van Persoonlijke Informatie	Categorieën van Ontvangers
Identificatoren	Zakelijke en marketingpartners
Commerciële informatie	Zakelijke en marketingpartners
Internet of andere netwerkactiviteit	Zakelijke en marketingpartners

Gebruikers Gegenereerde Inhoud

De Diensten kunnen u in staat stellen productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen in een openbaar gebied van de Diensten, zal deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk voor iedereen.

We hebben geen controle over wie toegang zal hebben tot de informatie die u ervoor kiest beschikbaar te stellen voor anderen en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die u openbaar beschikbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en Links van Derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet zijn gelieerd of gecontroleerd door ons, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden en condities bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie gevonden op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op platforms van derden voor sociale netwerken, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking wat betreft het gebruik door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals openbaar gemaakt in de Diensten.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld om te worden gebruikt door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons hun persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen met behulp van de hieronder vermelde contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat we "delen" of "verkopen" (zoals die termen worden gedefinieerd in toepasselijke wetgeving) persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en Bewaring van Uw Informatie

Wees u ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Daarnaast is alle informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens het transport. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleid af te dwingen.

Uw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle van de hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en, in bepaalde gevallen, kunnen we uw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

Recht op Toegang / Kennis: U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop wij uw informatie gebruiken en delen.
Rectificatierecht: U kunt het recht hebben om ons te verzoeken onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren te corrigeren.
Recht op Beperking van de Verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen te stoppen of te beperken met onze verwerking van persoonlijke informatie.
Recht op Overdraagbaarheid: U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
Recht om Opt-out te doen van Verkoop of Delen of Gerichte Reclame: U kunt het recht hebben om ons te verzoeken niet uw persoonlijke informatie te "verkopen" of te "delen" of om u af te melden voor de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetten. Let op: als u onze Site bezoekt met het Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, afhankelijk van waar u bent, zullen we dit automatisch behandelen als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
Intrekken van Toestemming: Waar wij vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, kunt u het recht hebben om deze toestemming in te trekken.
Recht van bezwaar: U kunt het recht hebben om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie voor bepaalde doeleinden.
Beroep: U kunt het recht hebben om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing als wij weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
Beheren van Communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van deze door gebruik te maken van de afmeldoptie die wordt weergegeven in onze e-mails aan u. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u heeft gedaan.

U kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de hieronder verstrekte contactgegevens.

We zullen niet discrimineren tegen u voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijke reactie geven op het verzoek. In overeenstemming met toepasselijke wetten, kunt u een geautoriseerde agent aanwijzen om namens u verzoeken te doen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen we vereisen dat de agent bewijs levert dat u hen heeft gemachtigd om namens u te handelen, en we kunnen van u verlangen dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We zullen reageren op uw verzoek in een tijdige manier zoals vereist door toepasselijke wetgeving.

We gebruiken Shopify's advertentiediensten zoals Shopify Audiences om de advertenties die u ziet op websites van derden te personaliseren. Om Shopify-merchants die deze advertentiediensten gebruiken te beperken van het gebruik van uw persoonlijke informatie voor dergelijke diensten, bezoek https://privacy.shopify.com/nl.

Beoordelingen

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder verstrekte contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, afhankelijk van waar u woont, heeft u het recht om ons besluit aan te vechten door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale Gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke informatie mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractbepalingen van de Europese Commissie, of op gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, tenzij de gegevensoverdracht is naar een land dat is bepaald om een adequaat beschermingsniveau te bieden.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of wilt u een van de rechten uitoefenen die u ter beschikking staan, neem dan contact met ons op via e-mail op info@shilafit.nl.